Niceone-tech's after-sales service voor membraanschakeltoetsen, siliconenproducten en plastic.
De verkoper ontvangt de klantfeedbackmelding (telefoon, fax, e-mail, enz.), registreert onmiddellijk de feedback-informatie van de klant in detail en bepaalt de productpartij, hoeveelheid, ongewenste snelheid, voorkomingstijd, plaats, verkoopvolume, enz.
De verkoper registreert de gedetailleerde informatie in het omschrijvingsformulier voor de klachteninformatie van de klant en stuurt deze voor analyze naar de kwaliteitsafdeling.
Na ontvangst van feedback van klanten, bevestigt de kwaliteitsafdeling met relevante afdelingen de hoeveelheid grondstoffen, halffabrikaten en afgewerkte producten in het magazijn, stopt met productie en verzending van producten met vergelijkbare slechte problemen en verwerkt ze volgens de controleprocedure voor niet-conforme producten.
De kwaliteitsafdeling, samen met de productieafdeling, de techniekafdeling, de afdeling van de klantendienst, en andere relevante afdelingen, voert experimentele analyze uit, het testen, het ontleden van producten van dezelfde partij producten (of steekproeven die door klanten worden verstrekt), maakt een uitgebreide vergelijkende analyze van de productmaterialen, structuur, Proces-en testvermogen, en vindt de echte redenen, die zijn vastgelegd in het 8D/4D-rapport.
De kwaliteitsafdeling bevestigt de kwaliteit van de geretourneerde producten en specificeert de verwerkingsmethoden van de geretourneerde producten. Als de afgekeurde producten worden behandeld volgens de "Niet-conforme productcontroleprocedure", registreert de kwaliteitsafdeling de maandelijkse geretourneerde goederenafhandeling op de "Retourafhandelingstabel".
Opwerking van defecte geretourneerde producten wordt geregeld door het ministerie van Productie voor opwerking.
Niet-herbewerkingsbehandeling wordt door de kwaliteitsafdeling bepaald als behandeling van schroot of degradatiebehandeling.
De kwaliteitsafdeling zal de relevante afdelingen ertoe brengen om niet-conforme producten op tijd te beoordelen en te verwijderen.
Relevante kosten die worden gemaakt bij het retourneren of ruilen van goederen, worden door de verkoper en de klant via overleg beslist.
Klachten van klanten worden maandelijks samengevat in het "Klantklacht-analyserapport" en gerapporteerd op de maandelijkse kwaliteitsbijeenkomst. De status en trend van klachten van klanten worden nadrukkelijk geanalyseerd door statistische technologie.
English
français
Deutsch
Español
italiano
português
dansk
Suomi
Polska
Svenska
Nederland
